Česta pitanja
Početak rada
Koliko vremena treba da se postavi Avenos?
Otprilike 10 minuta. Povežeš Instagram Business profil i WhatsApp Business broj, učitaš usluge i cene, i AI počinje da uči iz tvojih starih razgovora. Onboarding sesija (Pro paket) pomaže da zajedno prođemo kroz detalje za pola sata.
Da li mi treba Instagram Business nalog?
Da. Lični profili ne mogu da koriste Meta API. Pretvaranje u Business je besplatno i ne menja izgled profila. Pomognemo ti kroz to ako treba.
Imam stari sistem (Yclients, Setmore, ...). Mogu li da pređem?
Da. Max paket uključuje punu migraciju (klijenti, istorija, kalendar) i naš tim sve uradi. Za Pro paket imamo CSV uvoz i 2h asistencije. Za Starter ga radiš sam, ali alat je intuitivan.
AI i razgovori
Da li je AI dovoljno pametan za moj biznis?
AI uči iz tvojih starih razgovora i cenovnika. Posle 100-150 razgovora odgovara kao iskusan recepcioner, često i bolje, jer ne zaboravlja detalje. Radi za salone, klinike, fizioterapiju, studije, ordinacije i druge koji zakazuju termine. Probni period je upravo zato: vidiš tačnost pre nego što platiš.
Šta ako AI pogreši?
Manual režim pravi nacrt koji ti odobriš ili izmeniš pre slanja. Auto režim eskalira sve što ne razume i šalje ti obaveštenje na Telegram. Sve poruke su arhivirane i lako se prati istorija.
Da li AI piše na srpskom?
Da, srpski je nativni jezik. Razume i ćirilicu i latinicu, slang i skraćenice. Podržava i engleski i nemački (Starter paket naviše) i automatski prebacuje jezik po klijentu.
Mogu li da pišem svoj sopstveni prompt za AI?
Da, svaki paket ima custom prompt: definišeš ton (formalno ili opušteno), zabrane (na primer "nikad ne diskutuj o cenama javno") i prioritete (na primer da VIP klijenti dobijaju brži odgovor).
Zakazivanje termina
Kako se AI sinhronizuje s Google Calendar-om?
Dvosmerna sinhronizacija u realnom vremenu. AI proverava kalendar pre potvrde svakog termina. Ako neko ručno doda termin u Google Calendar, AI to vidi i ne predlaže taj slot. Nikad dupla rezervacija.
Šta ako klijent želi da pomeri termin?
AI obrađuje to automatski: proverava nove slotove, predlaže alternativu i ažurira kalendar. Klijent može i sam da otkaže preko podsetnika. Termin se oslobađa za sledećeg u redu.
Mogu li da imam različite kalendare po članu tima?
Da. Svaki član tima ima svoj raspored, usluge i radno vreme. Klijent može da bira osobu, ili AI predlaže onog ko je slobodan. Pro paket ima do 3 člana tima, Max do 5.
Da li mogu da blokiram pojedine slotove (pauza, sastanak, godišnji)?
Da. Iz aplikacije ili direktno iz Google Calendar-a. AI poštuje sve blokade.
Cene i naplata
Koliko košta?
Trial €0 (7 dana, bez kartice). Starter €50/mes (jedan član tima). Pro €100/mes (više članova, najpopularniji). Max €300/mes (više lokacija). Godišnje plaćanje -17% (dva meseca besplatno). Detalji na strani Cene.
Šta ako otkažem?
Otkazuješ jednim klikom. Bez ugovora, bez raskidnih taksi. Servis radi do kraja plaćenog perioda. Podaci se mogu izvesti CSV-om i čuvaju se 90 dana posle otkaza za eventualan povratak.
Mogu li dobiti fakturu?
Da. PDV faktura automatski po plaćanju, šalje se na email i dostupna je u aplikaciji. Možeš da dodaš podatke firme u podešavanjima.
Privatnost i sigurnost
Gde se čuvaju moji podaci i podaci klijenata?
U EU (Frankfurt, AWS), GDPR usaglašeno. Podaci se enkriptuju u tranzitu i u skladištu. Klijent može da zatraži brisanje preko Avenosa direktno.
Da li trenirate AI modele na mojim razgovorima?
Ne. Tvoji podaci nikada ne napuštaju tvoj nalog i ne koristimo ih za treniranje modela.
Mogu li da brišem klijente i razgovore?
Da, jednim klikom. GDPR pravo na brisanje je integrisano. Možeš da brišeš pojedinačne razgovore, pojedinačne klijente, ili sve podatke nakon otkazivanja.
Još pitanja?
Piši nam na hello@avenos.ai ili pogledaj cene.